來自市場研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度中國智能手機市場出貨量較上年同比下滑4.3%，這在六年來尚屬首次。同時，在銷售市場，電商渠道一家獨大的模式正在被打破，線下渠道正在逐漸回暖。業(yè)內(nèi)人士表示，中國消費者購買手機的周期在16到18個月，隨著智能手機進入升級換代的新階段，手機廠家和零售商也將迎來新的發(fā)展機遇。
有市場研究機構(gòu)稱，目前中國智能手機的市場普及率已經(jīng)超過50%，這意味著希望使用智能手機的消費者大部分都已經(jīng)實現(xiàn)了第一次購買。那么，在購買智能手機的時候，消費者通常會考慮哪些因素呢？
“待機時間、速度內(nèi)存，還有持久性，不要用一段時間（系統(tǒng)速度）變慢。”
“我比較喜歡國產(chǎn)的，國產(chǎn)手機挺好的，像小米華為在同級別手機當(dāng)中做的還是蠻不錯的，比國外的一些牌子要好。”
“如果條件允許的話，我就換蘋果或者華為，這是目前全世界做得最好的兩個手機，一個是蘋果系統(tǒng)的，一個是安卓系統(tǒng)的。”
一方面，隨著智能手機市場占有率越來越高，首次購買手機的用戶已經(jīng)大大減少，再加上國內(nèi)廠商之間的激烈競爭，庫存量不斷累積，季度出貨增長率已有所放緩。另一方面消費者的個性化需求越來越多，對質(zhì)量的要求越來越高。通訊行業(yè)資深分析師孫琦認為，在這種情況下，智能手機制造商想要發(fā)展，就必須贏得為手機升級換代的消費人群的認可，“如果把2012年做為智能手機第一輪普及階段的話，2015年就是第二輪普及階段。在這一階段，我們能感覺到消費者發(fā)生了很大變化，從原先的有沒有智能手機，逐漸變成了（手機性能）好不好？我們能夠看到在比較長的一段時間里，中國智能手機市場的發(fā)展都是以每年10％以上的速度增長，然而我們看到在2015年增長應(yīng)該比較難了。我們認為在未來5到10年，中國（智能手機市場）最大的這種機遇應(yīng)該是消費升級。”
那在智能手機升級換代的過程中，消費者到底最關(guān)注哪些功能呢？孫琦認為，現(xiàn)在消費者的使用習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大變化，手機廠商和零售商應(yīng)該在滿足這些新需求和新變化的過程中尋找機會，“我們判斷智能手機會回到手機的本質(zhì)上，這是大家在使用手機上關(guān)注的點，從原先是否夠炫、UI是否夠漂亮，轉(zhuǎn)變成實際需求，第一個是待機時間長，第二是信息安全，另外娛樂體驗是對手機這類產(chǎn)品最核心的需求。”
但值得注意的是，在整個通訊產(chǎn)業(yè)增速放緩的大態(tài)勢下，中國零售行業(yè)巨頭——蘇寧電商集團旗下的通訊公司卻實現(xiàn)了逆勢增長。據(jù)了解，上半年，蘇寧通訊整體銷售規(guī)模增長69%，既是增長最快的線上電商，同時也持續(xù)保持了線下渠道銷售行業(yè)領(lǐng)先。蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉說：“我們?yōu)榱私o用戶一個全生命周期的服務(wù)，在今年我們特別把幾個部分進行整合。希望能夠做到全渠道的，全場景的，在手機上比較專業(yè)的服務(wù)專家，能夠帶給用戶和其他渠道不一樣的感受和體驗。怎么樣做到最好，我們希望能夠做到首先我們物流最快、新品最快，我們同時能夠給客戶帶來更合理價格，同時更多的產(chǎn)品，通過我們的門店和我們線上、移動端更近貼近用戶的需求。”
面對互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊，諸多企業(yè)面臨著是否轉(zhuǎn)型或者如何轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。作為曾經(jīng)的家電零售行業(yè)巨頭，從2009年起，蘇寧就開始進軍互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)。但是“知易行難”，“大象轉(zhuǎn)身”并不容易。初“涉水”時，也經(jīng)歷了巨大的利潤下降甚至虧損，企業(yè)的決策者們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷六年轉(zhuǎn)型陣痛期后，蘇寧電商再度實現(xiàn)高速增長，成為借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)從傳統(tǒng)行業(yè)向新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的代表。目前，這家有著25年歷史的民營企業(yè)，已從傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)發(fā)展成為擁有網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”、同名移動端APP以及1600多家門店的“云商集團”。在600多個城市擁有18萬的員工，線上和線下的會員加在一起已經(jīng)超過了兩億人。
手握1600家實體門店，又打通了電商渠道這一大動脈。蘇寧云商董事長張近東信心十足，“如今蘇寧已經(jīng)進入發(fā)展的車道，接下來我們要加速奔跑。如果你們要問為什么有信心，我想道理很簡單，就是因為這么多年以來，蘇寧一直堅守一個理念：堅持在創(chuàng)新中走自己的路。這幾年，我一直在拿‘路’來打比方，不論是彎道還是直道，一個企業(yè)首先要選擇好自己的道路。”
在此背景下，蘇寧云商顯然不會主動停止前進的腳步。張近東話音剛落，蘇寧就再次用實際行動，吹響了零售行業(yè)新一輪競爭的號角。8月6日，蘇寧通訊在南京總部召開發(fā)布會，正式對外發(fā)布蘇寧通訊公司品牌，并現(xiàn)場宣布啟動818手機節(jié)，給出全場手機特價、2小時急速送達、3至12期免息付款等多重優(yōu)惠。
