要想突破現(xiàn)有狀況，改變生存方式，新起電商平臺(tái)都會(huì)做出什么改變?
阿里巴巴成為電商的大哥大，京東商城的靠低價(jià)戰(zhàn)略吸引網(wǎng)購新生代。華強(qiáng)北商城靠什么吸引網(wǎng)上消費(fèi)者?網(wǎng)絡(luò)是消滅距離感的平臺(tái)，華強(qiáng)北商城置身華強(qiáng)北商圈就一定有優(yōu)勢嗎?
華強(qiáng)北商城是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后來者，肯定要走差異化競爭發(fā)展之路的。模仿者死，不會(huì)簡單地照抄任何人的模式，有自己的定位和模式。華強(qiáng)北商城的定位就是做中小企業(yè)的營銷中心、品牌中心、交易中心、用戶中心。華強(qiáng)北的主體是中小微企業(yè)，他們長期依賴柜臺(tái)交易，很難有力量建立自已的營銷系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)和交易渠道，所以遇到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期，華強(qiáng)北就會(huì)有退柜潮空鋪潮。經(jīng)過近三年的發(fā)展，相當(dāng)一批小微企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣在華強(qiáng)北商城建立自己的營銷渠道，有的商戶網(wǎng)絡(luò)銷量與柜臺(tái)交易各占一半。這正是轉(zhuǎn)型的成果。
華強(qiáng)北商城給華強(qiáng)北小微企業(yè)的3C數(shù)碼產(chǎn)品提供了一個(gè)免費(fèi)的銷售渠道，主要的方式是通過平臺(tái)的資源，包裝和推薦商品，再通過各種網(wǎng)上策劃進(jìn)行開放式推廣，從而幫商戶解決包裝、推廣、銷售一系列問題，達(dá)到全方位一站式服務(wù)。以一款名為“小采誠基X9”的手機(jī)為例，推廣前每天的銷量幾臺(tái)，且知名度低，還曾一度被譽(yù)為“山寨”;推廣后的情況是，通過合作、包裝、推廣，活動(dòng)期間平均銷量每天200臺(tái);再如某款移動(dòng)電源，通過平臺(tái)參與國慶7天樂活動(dòng)，還在各大網(wǎng)絡(luò)媒體曝光引流，每天的曝光量在2000W以上?；顒?dòng)期間，每天至少200個(gè)訂單，每月的訂單成交量達(dá)6000個(gè)以上;遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最初的預(yù)期值。
從前店后廠到前網(wǎng)后廠
以前媒體有句話，華強(qiáng)北作為實(shí)體柜臺(tái)的海洋，應(yīng)產(chǎn)生更多的阿里巴巴。實(shí)際上華強(qiáng)北商城不學(xué)阿里巴巴走綜合路線，而是走消費(fèi)類電子的專業(yè)路線。華強(qiáng)北商城也不學(xué)京東，它把廠家的東西買下來再轉(zhuǎn)手有點(diǎn)統(tǒng)購統(tǒng)銷的味道。華強(qiáng)北走的是廠店道路，或者說是廠家寄賣的模式。華強(qiáng)北小微企業(yè)以前是走前店后廠模式，現(xiàn)在攜手網(wǎng)上商城，可以走前網(wǎng)后廠模式。
廠家寄賣的模式為何走得通?該平臺(tái)會(huì)鎖定一批中小微企業(yè)，他們的產(chǎn)品可能有優(yōu)勢無品牌，它們?cè)跊]有品牌價(jià)值的情況下，只有按裸價(jià)銷售。而該平臺(tái)以專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)這種裸價(jià)產(chǎn)品，利用平臺(tái)的品牌影響力，推薦給市場，但仍然低于主導(dǎo)品牌的市場價(jià)格?？梢哉f我們的平臺(tái)實(shí)際上在幫助這些產(chǎn)品做品牌，再分享部分品牌價(jià)值。營銷和品牌是中小微企業(yè)最缺少的，平臺(tái)商就在這方面下功夫，因而也得到了回報(bào)。王老豹透露，今年的平臺(tái)銷售額可以達(dá)到10億，按照2%的利潤點(diǎn)計(jì)算，平臺(tái)利潤可達(dá)到2000萬元。當(dāng)然這個(gè)利潤還很不夠，僅僅能夠保持平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而隨首平臺(tái)銷售額遞增和品牌價(jià)值量提升，相信利潤指標(biāo)也將遞增。
提起網(wǎng)購，阿里巴巴以包羅萬象一網(wǎng)打盡著稱，京東商城以秒殺殺價(jià)知名，還有各大專業(yè)賣場自辦的網(wǎng)上商城。在無網(wǎng)不在，無所不網(wǎng)的時(shí)代，華強(qiáng)北商城有何看家本領(lǐng)?網(wǎng)商是一個(gè)生態(tài)體系，生物多樣性同時(shí)也是生命共同體，一網(wǎng)打盡實(shí)際是不可能的。把華強(qiáng)北制造商比作一個(gè)大工廠，華強(qiáng)北商城就是一個(gè)廠家商城，英語叫做factory store，也叫廠家直銷店。許多消費(fèi)者都知道找廠店買東西，中間環(huán)節(jié)少，讓利幅度最大。華強(qiáng)北商城就是一個(gè)大廠店，它吸引網(wǎng)購者的優(yōu)勢是直銷優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、貨源可追溯優(yōu)勢、售后服務(wù)對(duì)接優(yōu)勢。 還有一個(gè)優(yōu)勢，就是系統(tǒng)性優(yōu)勢。例如你可能為找一個(gè)一元錢的配件大海撈針，但在華強(qiáng)北商城就有希望找到。華強(qiáng)北商城將企業(yè)、個(gè)人用戶不同需求完全整合在一起，使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程，大大降低了運(yùn)營成本。從客戶體驗(yàn)來看，華強(qiáng)北商城3c產(chǎn)品價(jià)格更低，因?yàn)樵撋坛鞘菑S店，是原產(chǎn)地。該商城的3C新品面市更快，在3C銷售中，新品的銷售占據(jù)整個(gè)銷售的50%以上，而華強(qiáng)北擁有全球最頂尖3C新品。
創(chuàng)新網(wǎng)購商業(yè)模式
華強(qiáng)北商城的目標(biāo)是再造一個(gè)網(wǎng)上華強(qiáng)北，而很多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的是，辦大型平臺(tái)網(wǎng)站有一個(gè)很長的“燒錢”階段，請(qǐng)問華強(qiáng)北商城怎樣找到贏利模式，怎樣盡快結(jié)束“燒錢”期?
華強(qiáng)北商城是一個(gè)商圈公共平臺(tái)，但不是公益性平臺(tái)。因?yàn)榧兇獾墓嫘裕遣豢沙掷m(xù)的，也是不可能發(fā)揮作用的。該平臺(tái)早期為了吸引商戶，推出了免費(fèi)政策。通過一段培育期，平臺(tái)培育了一批忠誠度很高的優(yōu)質(zhì)商戶，這些商戶成為平臺(tái)的重要資源，也成平臺(tái)的重要貨源和利潤源。華強(qiáng)北和整個(gè)珠三角電子信息產(chǎn)業(yè)形成了大量的中小微企業(yè)，我們的平臺(tái)就要當(dāng)好這些中小微企業(yè)的大營銷中心和服務(wù)中心。小微企業(yè)將貨鋪到我們倉庫，我們?cè)谄脚_(tái)上銷售;廠家報(bào)價(jià)與網(wǎng)上價(jià)有一個(gè)差價(jià)，這就是我們平臺(tái)的利潤所在。
而它的優(yōu)勢是有著強(qiáng)大實(shí)體基礎(chǔ)。具體而言就是華強(qiáng)北的品牌優(yōu)勢、交易額優(yōu)勢、一手貨源和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。華強(qiáng)北是中國3C電子界龍頭, “中國電子第一街”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，華強(qiáng)北實(shí)體年度交易額逾2000億人民幣，全國最大的近70個(gè)經(jīng)銷商都在華強(qiáng)北設(shè)點(diǎn)，華強(qiáng)北實(shí)體3C實(shí)體商家逾11000家，大部分都是原廠家或原廠家的總經(jīng)銷。華強(qiáng)北強(qiáng)大供應(yīng)鏈資源是華強(qiáng)北商城發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這里的物流配送、方案設(shè)計(jì)、售后維護(hù)都有著雄厚的專業(yè)力量作保障。
華強(qiáng)北的實(shí)體市場面臨土地空間飽和、交通承載量過高、租金上漲倒逼等諸多制約因素，許多柜臺(tái)商戶在拼量殺價(jià)的血海中維持。再造網(wǎng)上華強(qiáng)北，既可降低交易成本，同時(shí)可以開辟一片高端化國際化的“藍(lán)海”。華強(qiáng)北目前年度交易額2000億計(jì)算，即使是將其10%搬到網(wǎng)上，也是200億的交易額。如果將其一半搬到網(wǎng)上，更是1000億的交易額。為達(dá)到華強(qiáng)北轉(zhuǎn)型升級(jí)這一遠(yuǎn)景目標(biāo)，我們需要五至十年的長跑拼博。華強(qiáng)北商城的首頁強(qiáng)調(diào)該網(wǎng)站是深圳市福田區(qū)政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，是中國深圳華強(qiáng)北授權(quán)網(wǎng)上商城，中國最大專業(yè)3C網(wǎng)購平臺(tái)。
打造網(wǎng)上誠信工程
華強(qiáng)北商城是國家工商總局授權(quán)網(wǎng)絡(luò)銷售公司代辦注冊(cè)商，榮獲了深圳市場監(jiān)督管理局頒發(fā)“十大可信網(wǎng)絡(luò)商城”。華強(qiáng)北商圈在發(fā)展過程中，一直飽受山寨和假貨的詬病。華強(qiáng)北商城一直把網(wǎng)上誠信作為立足之本，公司不懈推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信工程。
網(wǎng)絡(luò)交易的生命力是降低交易成本，同時(shí)也降低了監(jiān)管成本。在實(shí)體商場的環(huán)境下，很多假貨打一槍換一個(gè)地方，和執(zhí)法人員玩貓捉老鼠的游戲。而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，交易信息和產(chǎn)品來源都是可記錄可追溯的，只要控制了平臺(tái)，就控制了市場，形成了可控可查可防的局面。
華強(qiáng)北商城的誠信工程是1號(hào)工程，全員貫徹落實(shí)六大誠信服務(wù)。貨源誠信：保證原廠正品、一手貨源;商家誠信：所有商家都交3萬平臺(tái)保證金以保證對(duì)消費(fèi)者的理賠服務(wù);消費(fèi)者保障誠信：假一賠三、先行賠付; 發(fā)貨速度誠信：廣東區(qū)域當(dāng)天發(fā)貨，次日到達(dá)，再推廣至全國;售前售后客服誠信：有問題必第一時(shí)間實(shí)際解決;維修服務(wù)誠信：所有不同貨源的商品均有維修售后服務(wù)保障。
華強(qiáng)北商城還對(duì)所有商家提出了平臺(tái)購物保障“八條軍規(guī)”。一. 如實(shí)描述; 二. 閃電發(fā)貨;三. 實(shí)體認(rèn)證; 四. 假一賠三; 五. 正品保障;六. 15天換貨;七. 一年保修;八. 先行賠付。
由于華強(qiáng)北商城對(duì)誠信的追求，被易觀國際評(píng)為中國最佳電商平臺(tái)之星;艾瑞網(wǎng)評(píng)機(jī)構(gòu)將我們?cè)u(píng)為中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最佳效果營銷案例;新浪將我們?cè)u(píng)為新浪微博(weibo)最佳促銷效果電商網(wǎng)站及華南地區(qū)首家微博商城。
強(qiáng)大用戶中心體系
付費(fèi)用戶：批發(fā)VIP客戶
僅針對(duì)付費(fèi)享有VIP特權(quán)的批發(fā)客戶，推翻傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系，消除層層剝削的經(jīng)銷體系，讓全國各地的批發(fā)客戶能夠直接采購到更多，更全，更便宜的3C產(chǎn)品。提供一件起批、一站式采購、人工驗(yàn)貨、數(shù)據(jù)選貨、專屬客服、一手貨源六大專屬服務(wù)。
眾籌模式：小強(qiáng)工場
用戶可以在小強(qiáng)工場，發(fā)起自己的創(chuàng)意，通過評(píng)論與點(diǎn)贊的方式獲得大家的支持。當(dāng)投票數(shù)滿足要求，在小強(qiáng)工場的幫助下，將產(chǎn)品信息反饋至上游具有生產(chǎn)能力的廠商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品量化生產(chǎn)，再放到華強(qiáng)北商城旗下各大銷售平臺(tái)及渠道進(jìn)行銷售，利潤將由用戶與平臺(tái)共享!小強(qiáng)工場創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為利潤的同時(shí)，也促進(jìn)了科技創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展。
華強(qiáng)北商城不同于京東、天貓、等電商平臺(tái)，除了銷售產(chǎn)品，他們更重視用戶的感受，2013年開始重點(diǎn)開發(fā)維系用戶關(guān)系的項(xiàng)目。發(fā)展迅速，從新浪官方了解到，華強(qiáng)北商城的粉絲從50W。發(fā)展到現(xiàn)在的百萬粉絲。從2013年綜合排名12名。到2014年綜合排名第一，超過天貓、京東等銷售額前三的企業(yè)，不難看出華強(qiáng)北商城在下一步很大的棋，發(fā)展前景可以讓人期待一下。
